CER - Assistenza IT BMG
Assistenza Tecnica - Technical Assistance
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Clausola di esclusione della responsabilità
BMG Pharma IT fornisce un servizio di assistenza remota (in seguito ''Teleassistenza'') attraverso il quale è possibile risolvere numerose problematiche software e sistemistiche (hardware escluso).
I principali vantaggi del servizio sono tempestività di intervento e risparmio.
Il servizio permette infatti di eseguire interventi tecnici che richiederebbero altrimenti la presenza del tecnico presso l'utente ove dislocato, con una sostanziale riduzione dei costi dell'operazione e velocità di soluzione.
Il servizio può essere utilizzato per fornire assistenza su tutti gli applicativi eproblematiche software e di sistema; inoltre la stessa piattaforma di erogazione della teleassistenza può essere utilizzata anche per fornire formazione e consulenza.
La Teleassistenza richiede la preinstallazione di un software sulla postazione interessata (scaricabile dal nostro sito internet al seguente link: http://bmg.myds.me)
L'utente accede alla teleassistenza via Internet dopo previa accettazione delle seguenti Condizioni d’uso di Teleassistenza e successivo Download del programma che attiva la connessione con l’operatore; lo schermo del utente si apre in una finestra dell’operatore con la quale ha pieno controllo delle applicazioni e del sistema operativo installato.
Il servizio garantisce che l’intervento avvenga nel pieno rispetto delle esigenze di sicurezza e di protezione della privacy dei dati dell'utente; attivata la teleassistenza l'utente può in qualunque momento dell’intervento premendo un tasto, riprendere il controllo del proprio PC, mettendo in pausa l’operatore, e interrompere la sessione di teleassistenza.
Il servizio è compatibile con tutti gli applicativi software che girano su sistema operativo Windows e MAC OS X.
